UX 엔지니어

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# UX 엔지니어

UX 엔지니어(User Experience Engineer)는 사용자 경험(이하 UX) 개선 또는 새로운 경험 제공의 목적으로 디자인 아이디어를 프로토타이핑하고 UX 향상을 성취했는지 검증하는 전문 엔지니어 포지션을 일컫는다. 보통 IT 제품의 UX 품질을 개선하기 위해 디자이너 및 엔지니어 역할을 동시에 수행한다. 서비스 개발 또는 연구 조직에서 UX 디자이너, 그래픽 디자이너 또는 프론트엔드 개발자와 긴밀하게 협업하여 사용자 경험을 개선하는 목표를 달성한다.

UX엔지니어 직무는 UX디자이너와 프론트엔드 개발자를 함께 수행하는 역할로 볼 수 있다. UX 개선이라는 목적 아래 두 역할을 동시 수행하거나 두 직군의 징검다리 역할을 한다. UX 개선을 위한 가설을 정립하고, 기존 시스템에 적용하거나 적용 가능성을 판단하여 개선안을 구현하고, 적합한 방법으로 해당 가설을 증명하는 업무를 수행함으로써 근거 기반의 사용자 경험을 발전시킨다. UX 엔지니어와 관련된 아티클에 따르면 "웹사이트/어플리케이션 개선 계획 또는 디자인 수립", "프론트엔드 개발", "발전, 테스트 배포 및 검증(A/B testing 등)"의 3가지 업무를 수행하는 직무이다.

IT 업계에서 사용자 경험 디자인의 품질은 기업의 이익으로 이어진다. 고객은 사용 경험(UX)이 편리하지 않은 제품을 오래 사용하거나 다시 사용하지 않기 때문이다. UX 품질 향상을 위한 가설을 수립하고, 해당 가설에 대해 검증하는 과정을 UX 엔지니어링이라고 할 수 있다. 대표적인 UX 품질 향상은 심미성(Aesthetic)과 사용성(Usability)의 개선이 있다. 개선의 과정을 엔지니어링이라고 표현하며, 해결하려는 문제에 대해 정성적 접근 방법(Qualitative approach) 과 정량적 접근 방법(Quantitative approach)으로 가설을 검증하는 단계가 포함된다.

IT 서비스에서 UX 엔지니어링의 범위는 아래와 같이 분류할 수 있다.

국외에서 UX엔지니어 직무를 검색하면, 대표적으로 애플 및 구글의 채용 안내 정보가 조회된다. 이들의 핵심 공통 자격은 아래와 같다.

국내 스타트업의 구인 공고에 따르면, UX 엔지니어 포지션에 대해 아래와 같은 역량을 기대한다.